Technicien assistance magasin (H/F)

HAPPYCHIC

Type de contrat : CDI

Service : Informatique

Ville : Roubaix (Google map)

Au sein de l'équipe Assistance, vous prenez en charge le support téléphonique et la résolution d'incidents liés aux outils informatiques et mettez en place les solutions optimales pour les résoudre dans les meilleurs délais. Dans ce cadre, vous assurez le suivi des prestations de nos sous-traitant sur site, assurez le relais avec les différents niveaux et rédigez des procédures et des notes afin d'améliorer le service d'Assistance. Vous assurez le suivi quotidien de l'exploitation (récupération des ventes, suivi des interventions partenaires, ...) et gérez le parc de postes de travail (suivi des stocks, préparation, configuration, paramétrage, ...). Vous participez également à la mise en oeuvre des projets de la DSI, aux déploiements et recettes des solutions logicielles.
De formation informatique (Bac+2 minimum), vous avez fait preuve de votre efficacité et de votre sens du service lors d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Rigueur, méthodologie, sens des priorités ainsi qu'un excellent relationnel sont indispensables pour réussir dans ce poste. Une expérience du monde "Retail" serait un plus.