GESTIONNAIRE TRANSPORT AVAL (H/F)

HAPPYCHIC SERVICES

Type de contrat : CDI

Service :

Ville : Roubaix (Google map)

Au sein de l'équipe transport aval, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes RETAIL, Approvisionnement et entrepôt ..., Véritable prestataire de service, vous garantissez la livraison journalière des marchandises vers les magasins en France et à l'international, ainsi que des livraisons e-commerce, dans le respect des différentes réglementations et des engagements budgétaires et qualitatifs. Vos domaines d'intervention se déclineront autour de 3 axes : -Gérer les relations avec les transporteurs : - Gérer la prestation de transport au départ des entrepôts et à destination des magasins en France et en Europe. - Analyser quotidiennement l'outil de tracking (Nodhos) - Traiter les anomalies de livraison (retard, partiel) et publier à destination des transporteurs - Préparer les bilans mensuels avec chaque transporteur (analyse des anomalies de transport, respect du cahier des charges et des conditions négociés, facturation....) Valider le taux de satisfaction qualité sur le créneau horaire et un taux de satisfaction au colis avec le transporteur en référence avec le cahier des charges. - Spécialiste du transport du dernier km, vous êtes toujours à l'écoute du marché et vous vous'y adapter facilement. Interface et service client : - Contact privilégié des équipes entrepôts pour l'organisation des expéditions web , vous organisez des réunions régulières avec l'équipe logistique e-com. - Réfèrent du service client vous êtes le relais pour résoudre les litiges/ problèmes de livraison des colis Web. Analyser et reporting - Mettre à jour les fichiers de facturation : Vérifier et valider les factures des transporteurs en fonction des tarifs négociés - Piloter et animer les KPI sur la qualité des livraisons web sur le respect du délai annoncé aux clients et sur le traitement des retours. - Suivre et analyser la qualité des livraisons à partir de l'outil welcome track ....
De Formation Bac +5 en logistique, transport ou expérience équivalente, vous avez une expérience réussie de 3 ans dans une fonction de gestion transport ou approvisionnement. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne gestion du stress, un bon sens relationnel. Vous avez une appétence forte pour la gestion, les chiffres et le sens de l'analyse, couplé à un bon niveau de service seront des atouts précieux dans cette fonction. Maîtrise de l'Anglais professionnel exigé. Maîtrise des outils informatiques (Excel) exigé. Poste CDI basé à Roubaix.