Chef de Projet CRM – Alternance (H/F)

HAPPYCHIC SERVICES

Type de contrat : Alternance

Service :

Ville : Roubaix (Google map)

Tu es un pro de la relation client, tu maitrises les outils informatiques et tu souhaites en savoir davantage sur le Marketing Digital Ce stage est fait pour toi ! En tant que Chef de Projet CRM, au sein de la Direction CRM, tu participes activement aux campagnes d'animation des enseignes. Tu assures la définition et la mise en place des opérations CRM visant à fidéliser les clients notamment sur la gestion de nos campagnes d'animation locales (i.e ciblées sur un magasin). A ce titre, tes missions se déclineront sur les 3 axes suivants : Mettre en place les campagnes/ Gérer le CRM : - Mettre en oeuvre les campagnes CRM dans l'outil de gestion de campagne Adobe Campaign (print, email, SMS, notifications) - Paramétrer les promotions et les coupons dans notre outil interne Animer le CRM au quotidien : - Analyser les résultats notamment à travers notre outil d'analyse Business Object - Optimiser les scénarii de fidélisation clients - Optimiser le principal levier de trafic sur le site : les emails Faire le lien avec les équipes transverses : - Assurer la coordination et la mise en place notamment avec les différents services (IT, Réseau, Communication...) - Elaborer les prévisions budgétaires des opérations CRM
A la recherche de ton alternance de Master 1 ou Master 2 en école de commerce, avec une spécialisation marketing. Tu es reconnu pour ta précision, ta réactivité et tes qualités de communicant. Idéalement, tu connais la chaîne graphique, les outils de gestion de campagne type Adobe Campaign (Neolane) ainsi que de l'outil de reporting Business Objects. Tu disposes d'un bon sens des responsabilités, tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens du client Alors n'attend plus, postule !