Chargé de service client (H/F)

HAPPYCHIC SERVICES

Type de contrat : Stage

Service : Marketing/Communication/CRM

Ville : Roubaix (Google map)

Rattaché(e) à la coordinatrice du service clients, vous êtes l'interface privilégiée entre les équipes magasins et les clients de nos marques. Vous prenez en compte chaque suggestion ou réclamation, que ce soit sur les produits ou les services en magasins, et répondez de façon systématique et personnalisée à chaque contact. En accord avec nos procédures votre manager vous réalisez les gestes commerciaux consentis dans l'intérêt d'une relation Client/Marque équitable et conseillez au quotidien les équipes magasins sur la gestion des problèmes clients. Vous vous faites l'écho des différentes remontées clients et magasins auprès de votre manager.
Sens du service, aisance relationnelle notamment au téléphone, bonne aptitude à la gestion positive du stress et des conflits, autonomie, organisation et gestion des priorités sont des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction. Vous êtes actuellement à la recherche d'un stage dans le cadre de votre cursus scolaire.