Chargé d’analyse et projets clients (H/F)

Bizzbee

Type de contrat : CDD

Service : Marketing/Communication/CRM

Ville : Roubaix (Google map)

Rattaché(e) à la Direction du marketing, et au sein du pôle animation clients, vos principales missions seront les suivantes : Vous participez à la mise en place et aux recommandations pour mener les projets CRM de BIZZBEE dans le but de soutenir la croissance de la base clients et améliorer la fidélisation de nos clients . Gérer les projets CRM : - Vous rédigez les projets CRM et fidélisation en réponse au besoin de la marque et êtes garant de leur mise en oeuvre : triggers, évolution des outils, projets de réachat , évolution du programme de fidélité - Vous accompagnez la marque dans sa montée en puissance dans l'utilisation de la donnée client au sein du groupe : Scoring, segmentation, projets communs. Analyse et reporting: - Vous êtes en charge d'interpréter et donner du sens à la data brute issue du fichier client - Vous êtes garant de la qualité de l'information sur la connaissance client:: synthèse, mise en forme ,amélioration et simplification des tableaux de bord de la performance client. - Vous pilotez l'évolution des KPI's de la fidélité client et leur donner de la visibilité au sein de l'entreprise .
Issu(e) d'une formation Bac+5 (type Ecole de Commerce ou Université) avec une spécialisation en Marketing. Vous justifiez de 2 d'expérience opérationnelle en CRM et avez déjà administré un programme de fidélité (idéalement dans le secteur du Retail), Vous avez un sens aigu de la relation client, mais aussi une fibre business. A l'aise avec les chiffres, vous possédez un sens de l'analyse et maîtrisez de façon opérationnelle les outils de CRM / de gestion de campagne. Rigoureux(se) et doué(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et appréciez le mode projet afin de travailler avec des équipes diverses. Si en plus vous vous maîtrisez Business Object.... Qu'attendez vous pour rejoindre le TEAM BIZZBEE !