CDD Assistant e-commerce (H/F)

HAPPYCHIC SERVICES

Type de contrat : CDD

Service : Marketing/Communication/CRM

Ville : Roubaix (Google map)

L'assistant e-commerce est le correspondant privilégié des clients ayant fait une commande sur l'un de nos outils digitaux et a pour mission principale d'atteindre les 100% de clients satisfaits par leur expérience. Cela passe par deux missions principales : 1) Suivi post achat e-commerce (75%) : - Assurer les bons délais de livraison et de remboursement des commandes - Débloquer les commandes scorées ou incomplètes et valider les remboursements - Modérer les avis post achat de nos clients 2) Suivi service client (25%) en répondant aux appels et emails des magasins des différentes enseignes du groupe pour des problématiques principalement liées aux programmes de fidélité et aux commandes e-commerce.
De formation Bac +2 en commerce, c'est essentiellement grâce à votre excellent relationnel, votre envie d'apprendre et votre adaptabilité que vous réussirez cette mission! Vous êtes aussi reconnu pour votre organisation ainsi que votre aisance dans l'utilisation des outils informatiques. HAPPYCHIC SERVICES s'engage dans la diversité et étudie toutes les candidatures à compétences égales